Termos e Privacidade

A ReparaJá é uma plataforma de intermediação que conecta clientes a profissionais autônomos de serviços domésticos. A plataforma atua apenas como intermediária: os serviços são prestados diretamente entre o cliente e o profissional, e cada profissional é responsável por suas obrigações legais, fiscais e tributárias, inclusive a emissão de nota fiscal quando exigida.

Para atuar na plataforma, todo profissional deve enviar documentos de identificação (RG e CPF) e comprovante de residência. A aprovação do cadastro é feita manualmente pela equipe da ReparaJá, mas a verificação documental não constitui garantia de idoneidade ou de qualidade do serviço prestado.

O valor combinado entre cliente e profissional é informado antes da realização do serviço. A plataforma cobra uma comissão sobre cada serviço concluído, cuja taxa é informada ao cliente no momento da contratação. Quando o pagamento ocorre por meio eletrônico, a comissão é retida automaticamente; em pagamentos feitos diretamente ao profissional, este é responsável pelo repasse da comissão.

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras e a receber o profissional em local seguro. Avaliações publicadas devem refletir a experiência real e não podem conter conteúdo ofensivo ou discriminatório.

A ReparaJá não se responsabiliza por danos decorrentes da execução dos serviços, da qualidade do trabalho ou de condutas dos profissionais. Em caso de divergência, ambos os lados podem acionar o suporte da plataforma para mediação.

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma após alterações implica aceitação dos novos termos.